Verzenden & retourneren

Voor Particulieren

Prijsinformatie: De prijzen van de producten in deze webshop zijn inclusief BTW. Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Verzending: Zendingen kunnen worden afgeleverd bij een pick-up point bij u in de buurt. U kunt tijdens het afrekenen aangeven naar welk pick-up point u de bestelling wilt laten versturen.
Ophalen: Het is ook mogelijk om uw bestelling op te halen bij het magazijn in Nootdorp op doordeweekse dagen. Spiegelstraat 10, 2631 RS, Nootdorp, Nederland.
Verzendkosten binnen Nederland: Bestellingen boven de 30 euro met een afleveradres in Nederland worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de 30 euro worden verzendkosten berekend.
Internationale Verzending: Voor bestellingen buiten Nederland gelden verschillende verzendkosten per land, die automatisch worden berekend tijdens het bestelproces.
Betaling en Levering: Bestellingen worden alleen geleverd nadat de betalingsprocedure succesvol is afgerond. We streven ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te bezorgen.

Registratie: Wederverkopers (musea en retailers) kunnen toegang krijgen tot onze groothandel via een aparte login op onze homepage, onder voorbehoud van een BTW-nummer en screening door Lanzfeld BV.
Prijzen: In de retailerssectie worden groothandelsprijzen weergegeven, exclusief BTW.
Verzendkosten: Voor bestellingen binnen Nederland worden de verzendkosten achteraf berekend en toegevoegd aan de factuur.
Registratieprocedure: Om u te registreren als retailer, kunt u op de homepage op 'Registreren als retailer' klikken en het formulier invullen of een e-mail sturen naar [email protected] met uw bedrijfsgegevens en BTW-nummer.

Betalingsopties: Onze website maakt gebruik van MultiSafepay als betalingssysteem. We accepteren betalingen via iDEAL, Visa/MasterCard, Maestro, Paypal en MisterCash.

Snelle Verzending: We streven ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden, afhankelijk van beschikbaarheid en locatie van de klant. De Museum-Webshop (Lanzfeld Editions) verzendt de bestellingen zo snel mogelijk, in 95% van de gevallen binnen 1 werkdag.
Mogelijke Vertragingen: Houd er rekening mee dat tussen Kerst en Oud en Nieuw en door andere omstandigheden verzendingen mogelijk vertraagd kunnen zijn.
Naleveringen: Wanneer een deel van de bestelling niet leverbaar is zal er een nalevering plaatsvinden. Als u met spoed bepaalde producten wilt ontvangen, laat ons dat dan tijdig weten via [email protected] , dan zullen we al het mogelijke doen om u van dienst te zijn. Als er een vertraging is met uw order zullen we u dat zo snel mogelijk laten weten.
Koeriersdiensten: Voor de levering zijn we mede afhankelijk van koeriersdiensten als DPD, DHL, PostNL, TNT en FedEx.

Particulieren: Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht, volume en afleveradres. Bestellingen boven 30 euro incl. BTW worden gratis verzonden binnen Nederland. Het exacte bedrag aan verzendkosten wordt aan het einde van het bestelproces getoond.
Retailers: Verzendkosten worden achteraf berekend op basis van gewicht, volume en afleveradres. We zullen het exacte bedrag van de verzending berekenen nadat we de volledige bestelling hebben ingepakt en we zullen de verzendkosten aanpassen aan het bedrag van de exacte kosten die door de koeriersbedrijven zijn berekend. Door Covid of andere faculteiten kunnen tarieven wijzigen.

Orderbevestiging: Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Neem contact met ons op als u deze niet ontvangt.
Track&Trace: Bij elke bestelling ontvangt u een track&trace code waarmee de bestelling kan worden gevolgd.

Retourperiode: U heeft 14 dagen de tijd om een product te retourneren na ontvangst, mits ongebruikt en in originele verpakking. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden.
Terugbetaling: Na ontvangst van uw retournering zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren.
Retourprocedure: Vul het 'herroeping' formulier in en stuur het mee met het geretourneerde product. Retourkosten zijn voor uw rekening.

Onze algemene voorwaarden treft u op de pagina 'Algemene voorwaarden'