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Contact & FAQ

Lanzfeld BV

Bellweg 1
2627 AW Delft
Niederlande

[email protected]

 

Tel.: 0031 (0) 88 3366990
Fax: 0031 (0) 88 3366999

 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL817642006B01
Handelskammer Nr.: 27270506

BIC / Swift-Code: RABONL2U
IBAN: NL22RABO 0137 3688 28

 

 

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir erreichen uns telefonisch unter + 31 (0) 88 33 66 990, Sie können uns auch per E-Mail unter [email protected] erreichen.

 

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Sendung, dem Volumen und der Lieferadresse. Lanzfeld arbeitet mit DPD, DHL, TNT Post und TNT-Express zusammen, um Ihnen den besten Service und die besten Preise zu garantieren. Die genaue Höhe der Versandkosten wird am Ende des Bestellvorgangs angezeigt.

 

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Dies ist nach Vereinbarung in unserem Büro in Delft möglich. Bitte kontaktieren Sie uns. Sie erreichen uns telefonisch unter + 31 (0) 88 33 66 990, Sie können uns auch per E-Mail unter [email protected] erreichen. Die angegebene Adresse ist keine Shop-Adresse!

 

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir bieten internationale Lieferung an. Lieferung und Kosten hängen vom Land ab und werden am Ende des Bestellvorgangs berechnet.
Wir sind ein internationales Unternehmen und unsere Vertriebsmitarbeiter sprechen die folgenden Sprachen: Englisch, Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, um das Produkt ohne Angabe von Gründen ab dem Tag des Eingangs des Produkts zurückzugeben. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendebenachrichtigung haben Sie 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten auf Ihr Konto. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben. Um zurückzukehren, müssen Sie das Widerrufsformular ausfüllen und senden, das Sie unter den allgemeinen Bedingungen finden. Klicken Sie hier, um die allgemeinen Bedingungen anzuzeigen.

 

Wohin kann ich mit meiner Beschwerde gehen?

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, wie Sie ihn erlebt haben. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde an uns weiterzuleiten: telefonisch unter + 31 (0) 88 33 66 990 oder per E-Mail über [email protected] Unsere Mitarbeiter der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung von uns. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Wenn sie mehr Zeit benötigt, werden wir Sie benachrichtigen. Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung des Stichting Webshop Keurmerk wenden, dem der MuseumWebshop angeschlossen ist. 

Wir benutzen Cookies nur für interne Zwecke um den Webshop zu verbessern. Ist das in Ordnung? Ja Nein Für weitere Informationen beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung. »